辦事窗口是服務(wù)企業(yè)群眾的最前沿，也是落實優(yōu)化營商環(huán)境的橋梁和紐帶。近來，黔江區(qū)住房城鄉(xiāng)建委以提升群眾滿意度為目標(biāo)，充分發(fā)揮窗口服務(wù)效能，切實打通便民服務(wù)和項目建設(shè)“最后一公里”難題。

“您好，如果您不熟悉辦理流程，我們可以全程為您提供‘幫代辦’服務(wù)，審批流程更簡單，辦理起來更快捷?！苯眨谇瓍^(qū)行政審批服務(wù)中心住建窗口前，工作人員積極主動地向前來辦理業(yè)務(wù)的群眾提供“幫代辦”服務(wù)，僅用半個小時就完成了施工許可審批流程。

區(qū)住房城鄉(xiāng)建委相關(guān)人員認(rèn)真傾聽群眾訴求

“我們項目是第一次來報建，業(yè)務(wù)還不熟悉，沒想到你們還可以提供‘幫代辦’服務(wù)，這么快就辦好了，謝謝你們哦……”前來辦事的城區(qū)某項目負(fù)責(zé)人王經(jīng)理高興地說。

據(jù)了解，為切實優(yōu)化行政服務(wù)流程，黔江區(qū)住房城鄉(xiāng)建委進(jìn)一步強(qiáng)化委內(nèi)干部資源調(diào)度，進(jìn)一步整合委內(nèi)行政審批、行業(yè)管理、現(xiàn)場監(jiān)管、機(jī)關(guān)黨建等科室人員力量，組建了一支12人的專業(yè)知識強(qiáng)、服務(wù)意識好的幫辦代辦隊伍，為前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，自今年以來，共計開展幫辦代辦服務(wù)280余次，延時服務(wù)20余次，最大程度縮短了審批服務(wù)時限，提高了工作效率，切實幫助企業(yè)和群眾辦實事、解難題。

同時，為了解決企業(yè)和群眾辦事“兩頭跑”“折返跑”等難題，黔江區(qū)住房城鄉(xiāng)建委進(jìn)一步優(yōu)化審批事項服務(wù)權(quán)限，向窗口一線充分授權(quán)，明確窗口首席代表、工作人員職責(zé)、審批權(quán)限和權(quán)利義務(wù)，為窗口配備“行政審批專用章”，對于政策范圍內(nèi)明確的簡易事項和一般事項，由窗口直接現(xiàn)場審批、發(fā)證，實現(xiàn)“一站式”辦理，真正做到了便民、為民、惠民。

近日，新城片區(qū)一房地產(chǎn)開發(fā)項目報建負(fù)責(zé)人劉經(jīng)理在綜合窗口，僅用5分鐘就辦完了預(yù)售資金監(jiān)管核定手續(xù)，進(jìn)一步提速了開發(fā)報建效率。據(jù)悉，該委通過優(yōu)化審批流程、壓減非必要證明材料、窗口現(xiàn)場直接受理等方式，已實現(xiàn)了初設(shè)批復(fù)、施工圖審查備案、商品房預(yù)售資金監(jiān)管、消防設(shè)計審查、城市建設(shè)配套費繳存、聯(lián)合竣工驗收、建筑企業(yè)資質(zhì)申報等55個事項“即來即辦”，切實降低了辦事負(fù)擔(dān)和跑動成本。

下一步，黔江區(qū)住房城鄉(xiāng)建委將繼續(xù)以打造市場化、法治化營商環(huán)境為目標(biāo)，持續(xù)深化工程建設(shè)領(lǐng)域“放管服”改革，通過實行“并聯(lián)審批”“容缺受理”“先建后驗”“區(qū)域評估”“告知承諾”“多圖聯(lián)審”“聯(lián)合驗收”“一窗綜辦”“一網(wǎng)通辦”等精準(zhǔn)措施，推動政務(wù)服務(wù)走心、走細(xì)、走實，為企業(yè)和群眾量身打造最優(yōu)營商服務(wù)環(huán)境，助推黔江區(qū)住建行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（通訊員 石云川 文/圖）