重慶市黔江區(qū)發(fā)展和改革委員會重慶市黔江區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設委員會關于貫徹《重慶市物業(yè)服務收費管理辦法》有關問題的通知
重慶市黔江區(qū)發(fā)展和改革委員會
重慶市黔江區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設委員會
關于貫徹《重慶市物業(yè)服務收費管理辦法》有關問題的通知
黔江發(fā)改委發(fā)〔2019〕113號
區(qū)內(nèi)各房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、物業(yè)服務企業(yè)、有關單位:
為進一步規(guī)范物業(yè)服務收費行為,保護廣大業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)合法權(quán)益,根據(jù)《重慶市物業(yè)服務收費管理辦法》(渝府辦發(fā)〔2015〕36號,以下簡稱《辦法》)、重慶市物價局、市國土資源和房屋管理局《關于貫徹重慶市物業(yè)服務收費管理辦法有關問題的通知》(渝價〔2015〕68號)和重慶市國土房管局、市物價局《關于印發(fā)《重慶市物業(yè)服務收費管理辦法實施方案的通知》(渝國土房管〔2015〕260號)文件精神,經(jīng)區(qū)政府同意,現(xiàn)將我區(qū)貫徹《辦法》有關事項通知如下:
一、我區(qū)住宅物業(yè)服務等級標準按照《辦法》制定的《重慶市黔江區(qū)住宅物業(yè)服務等級標準》(見附件2,以下簡稱《服務等級標準》)和《住宅前期物業(yè)服務超過〈重慶市黔江區(qū)住宅物業(yè)服務等級標準〉的服務標準》(見附件3,以下簡稱《超等級服務標準》)執(zhí)行。
二、物業(yè)服務收費根據(jù)不同性質(zhì)和特點分別實行政府指導價和市場調(diào)節(jié)價。
在《服務等級標準》規(guī)定范圍內(nèi)提供服務的住宅及配套停車場的前期物業(yè)服務收費實行政府指導價,按照區(qū)發(fā)展改革委員會同區(qū)住房城鄉(xiāng)建委制定的《重慶市黔江區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價標準》(見附件1)執(zhí)行。
上述之外及住宅改變用途的物業(yè)服務收費實行市場調(diào)節(jié)價。
三、政府指導價的物業(yè)服務費實行“一費制”,各房地產(chǎn)開發(fā)建設單位應在物業(yè)銷售前,對照《服務等級標準》,確定物業(yè)服務等級,在對應等級的政府指導價標準范圍內(nèi),將擬定的物業(yè)服務方案報區(qū)住房城鄉(xiāng)建委審定后,以招標方式確定具體的服務等級標準和收費標準,與中標物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同。
實行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務收費標準,由房地產(chǎn)開發(fā)建設單位或業(yè)主大會與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定,其中,超過《服務等級標準》且達到《超等級服務標準》提供服務的住宅前期物業(yè)服務收費,房地產(chǎn)開發(fā)建設單位應將物業(yè)服務方案報區(qū)住房城鄉(xiāng)建委審定后,以招標方式與物業(yè)服務企業(yè)確定具體的服務等級標準和收費標準,與中標物業(yè)服務企業(yè)簽訂前期物業(yè)服務合同;未達到《超等級服務標準》要求的,建設單位不得超過政府指導價進行招標。
物業(yè)服務合同應約定服務內(nèi)容、服務標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容。物業(yè)服務收費實行“一費制”后,物業(yè)服務合同不再另行約定電梯費和公攤水電費。
各物業(yè)服務企業(yè)與建設單位或業(yè)主大會簽訂物業(yè)服務合同后,從簽訂之日起十五日內(nèi)須填制《重慶市黔江區(qū)物業(yè)服務收費基本情況表》(見附件4)報區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)住房城鄉(xiāng)建委。
四、房地產(chǎn)開發(fā)建設單位應在物業(yè)銷售時公示臨時管理規(guī)約、前期物業(yè)服務合同;物業(yè)買受人在購房時要了解規(guī)約和合同中的服務內(nèi)容和收費標準等內(nèi)容,在簽訂物業(yè)買賣合同時,應對遵守臨時管理規(guī)約和履行前期物業(yè)服務合同予以書面承諾,并受其約束。
五、物業(yè)服務廢除停車位以車位為計費單位外,其他均以建筑面積為計費單位。物業(yè)服務費按月收取,有約定的,從其約定。
物業(yè)交付前的物業(yè)服務費由房地產(chǎn)開發(fā)建設單位承擔。物業(yè)交付后的物業(yè)服務費由業(yè)主承擔,有約定的,從其約定。
車位物業(yè)服務費應由車位產(chǎn)權(quán)人向物業(yè)服務企業(yè)交納。租賃停車位的車主向停車場經(jīng)營者交納了車位租金后,不再交納車位
物業(yè)服務費。
六、物業(yè)服務企業(yè)可收取裝修保證金作為裝修管理措施,收取金額、退還時間和相關責任等由雙方約定。
物業(yè)裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾棄土應由業(yè)主或物業(yè)使用人負責清運。委托物業(yè)服務企業(yè)清運的,清運費由雙方約定。
除裝修保證金、建筑垃圾清運費外,物業(yè)服務企業(yè)不得收取與裝修有關的其他費用。
七、建設單位或物業(yè)服務企業(yè)應認真執(zhí)行國家明碼標價制度,將物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準和收費項目、標準及舉報投訴電話等內(nèi)容在物業(yè)銷售區(qū)域及物業(yè)收費區(qū)域的顯著位置進行公示(見附件5)。
八、區(qū)發(fā)展改革委、區(qū)住房城鄉(xiāng)建委按照各自職責加強對物業(yè)服務和服務收費的監(jiān)管,積極配合區(qū)市場監(jiān)管部門對不執(zhí)行政府指導價和不按規(guī)定明碼標價等價格違法行為依法及時查處。
九、本通知自2019年11月1日起實施。本通知實施后新簽訂前期物業(yè)服務合同的,按照本通知規(guī)定執(zhí)行。本通知實施前已簽訂物業(yè)服務合同尚未到期的,在重新簽訂物業(yè)服務合同前仍按原規(guī)定收費標準(包括物業(yè)服務費、電梯費、公攤水電費和空置房物業(yè)費等收取方式和收費標準)執(zhí)行。各物業(yè)服務企業(yè)不得擅自提高物業(yè)服務費。
附件:1. 《重慶市黔江區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價標準》
??????2.?《重慶市黔江區(qū)住宅物業(yè)服務等級標準》
??????????3.《住宅前期物業(yè)服務超過<重慶市黔江區(qū)住宅物業(yè)服務等級標準>的服務標準》
??????4.《重慶市黔江區(qū)物業(yè)服務收費基本情況表》
??????5.《重慶市黔江區(qū)物業(yè)服務收費公示牌(表)》
重慶市黔江區(qū)發(fā)展和改革委員會 ?????????重慶市黔江區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設委員會????
?2019年10月21日??????????
附件1?
重慶市黔江區(qū)物業(yè)服務收費政府指導價標準
收費項目 |
物業(yè)類別 |
金額單位 |
基準價 |
浮動幅度 | |||
一級 |
二級 |
三級 |
四級 | ||||
物業(yè)服務費 |
有電梯 住宅 |
元/㎡.月 |
0.85 |
1.10 |
1.35 |
1.60 |
4萬平方米以上可上浮10%;4萬平方米(含)以下可上浮15%。 |
無電梯 住宅 |
元/㎡.月 |
0.50 |
0.70 |
0.95 |
1.15 | ||
停車場物業(yè)服務費 |
特級 停車場 |
元/位.月 |
80.00 |
半機械停車場可按特級標準上浮20%;全機械停車場可按特級標準上浮30%。 | |||
普通級 停車場 |
元/位.月 |
60.00 | |||||
備注:1.住宅收費等級按《重慶市黔江區(qū)住宅物業(yè)服務等級標準》劃分,物業(yè)服務未達到一級標準的,物業(yè)服務收費標準不得超過一級基準價。 2.停車場收費等級按《重慶市公共停車場等級標準》劃分。 3.基準價不含二次供水費用。 |
附件2
重慶市黔江區(qū)住宅物業(yè)服務等級標準
一、基本要求
一 ???級 |
二 ???級 |
三 ???級 |
四 ???級 |
1.日常服務應符合國家《物業(yè)管理條例》和《重慶市物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定以及物業(yè)服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權(quán)利義務關系明確。公布物業(yè)服務內(nèi)容、標準及物業(yè)服務收費標準。 |
1.日常服務應符合國家《物業(yè)管理條例》和《重慶市物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定以及物業(yè)服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權(quán)利義務關系明確。公布物業(yè)服務內(nèi)容、標準及物業(yè)服務收費標準。 |
1.日常服務應符合國家《物業(yè)管理條例》和《重慶市物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定以及物業(yè)服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權(quán)利義務關系明確。公布物業(yè)服務內(nèi)容、標準及物業(yè)服務收費標準。 |
1.日常服務應符合國家《物業(yè)管理條例》和《重慶市物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定以及物業(yè)服務合同的約定。服務與被服務雙方簽訂規(guī)范的物業(yè)服務合同,雙方權(quán)利義務關系明確。公布物業(yè)服務內(nèi)容、標準及物業(yè)服務收費標準。 |
2.管理人員、專業(yè)技術人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。管理服務人員佩戴標志,文明服務。 |
2.管理人員、專業(yè)技術人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書。管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志,儀表整潔規(guī)范,文明服務。 |
2.管理人員、專業(yè)技術人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書,且小區(qū)經(jīng)理有一年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志,儀表整潔規(guī)范,文明服務。 |
2.管理人員、專業(yè)技術人員按照國家有關規(guī)定取得物業(yè)管理職業(yè)資格證書或者崗位證書,且小區(qū)經(jīng)理有兩年以上小區(qū)經(jīng)理任職經(jīng)歷。管理服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志,行為規(guī)范,服務主動、熱情。 |
3.科學合理配備物業(yè)管理服務人員,人均管理面積3501—4000平方米。 |
3.科學合理配備物業(yè)管理服務人員,人均管理面積3201—3500平方米。 |
3.科學合理配備物業(yè)管理服務人員,人均管理面積2901—3200平方米。 |
3.科學合理配備物業(yè)管理服務人員,人均管理面積2500—2900平方米。 |
4.有物業(yè)管理方案和質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。 |
4.建立物業(yè)管理方案和質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。 |
4.建立健全物業(yè)管理方案和質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。 |
4.建立健全物業(yè)管理方案和質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理、秩序維護等制度。 |
5.按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房,不擅自改變用途。 |
5.按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房,不擅自改變用途。 |
5.按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房,不擅自改變用途。 |
5.按規(guī)劃要求使用物業(yè)管理用房,不擅自改變用途。 |
6.小區(qū)有固定的辦公地點及辦公家具。周一至周五每天8小時在小區(qū)管理處進行業(yè)務接待,受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴,答復率95%,有效投訴處理率98%。 |
6.小區(qū)有固定的辦公地點及辦公家具。周一至周五每天8小時在小區(qū)管理處進行業(yè)務接待,其他節(jié)假日每天6小時在小區(qū)管理處進行業(yè)務接待,受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴,答復率100%,有效投訴處理率100%。 |
6.設有服務接待中心,配置辦公家具及電話、計算機等辦公設施設備。每天10小時有管理人員在管理處進行業(yè)務接待,處理物業(yè)服務合同范圍內(nèi)的公共性事務,受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴,答復率100%,有效投訴處理率100%。 |
6.設有服務接待中心,配置辦公家具及電話、傳真機、計算機等辦公設施設備。每天12小時有管理人員接待業(yè)主和物業(yè)使用人,處理物業(yè)服務合同范圍內(nèi)的公共性事務,受理業(yè)主和物業(yè)使用人的咨詢和投訴,答復率100%,有效投訴處理率100%。 |
7.公示24小時應急服務電話。急修、報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,回訪率50%以上。 |
7.實行24小時報修值班制度。公示24小時應急服務電話。急修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場,其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,回訪率75%以上。 |
7.實行24小時報修值班制度。公示24小時應急服務電話。急修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場,其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,回訪率85%以上,有報修、維修和回訪記錄。 |
7.實行24小時報修值班制度。公示24小時應急服務電話。急修20分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場,其他報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場,回訪率100%,有完整的報修、維修和回訪記錄。 |
8.提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的,應公示服務項目與收費價目。 |
8.提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的,應公示服務項目與收費價目。 |
8.提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的,應公示服務項目與收費價目。 |
8.提供物業(yè)服務合同之外的特約服務和代辦服務的,應公示服務項目與收費價目。 |
9.按規(guī)定使用專項維修資金,公布專項維修資金使用情況。 |
9.按規(guī)定使用專項維修資金,公布專項維修資金使用情況。 |
9.按規(guī)定使用專項維修資金,公布專項維修資金使用情況。 |
9.按規(guī)定使用專項維修資金,公布專項維修資金使用情況。 |
10.每年進行1次業(yè)主滿意度測評,覆蓋率達到66%以上,履約滿意率達到66%以上,對管理服務中的薄弱環(huán)節(jié)適時整改。 |
10.每年進行1次業(yè)主滿意度測評,覆蓋率達到70%以上,履約滿意率達到70%以上,對管理服務中的薄弱環(huán)節(jié)適時整改。 |
10.每年進行1次以上(含1次)業(yè)主滿意度測評,覆蓋率達到75%以上,履約滿意率達到75%以上,對管理服務中的薄弱環(huán)節(jié)適時整改。 |
10.每年進行2次以上業(yè)主滿意度測評,覆蓋率達到85%以上,履約滿意率達到85%以上,對管理服務中的薄弱環(huán)節(jié)適時整改。 |
11.公示共用部位收益和使用情況。 |
11.公示共用部位收益和使用情況。 |
11.公示共用部位收益和使用情況。 |
11.公示共用部位收益和使用情況。 |
12.能提供并公示1種以上(含1種)便民(無償)服務;重大節(jié)假日進行專題布置,每年組織1次以上(含1次)社區(qū)活動。 |
12.能提供并公示2種以上(含2種)便民(無償)服務;重要節(jié)假日進行專題布置,每年組織2次以上(含2次)社區(qū)活動。 |
12.能提供并公示3種以上(含3種)便民(無償)服務;重要節(jié)假日進行專題布置,每年組織3次以上(含3次)社區(qū)活動。 |
二、共用部位、共用設備設施維修維護
一 ???級 |
二 ???級 |
三 ???級 |
四 ???級 |
1. 建立共用部位、共用設施設備檔案,對房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護,有檢修和保養(yǎng)等記錄。 |
1. 建立共用部位、共用設施設備檔案,對房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護,有運行、檢修和保養(yǎng)等記錄。 |
1. 建立共用部位、共用設施設備檔案,對房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護,運行、檢修和保養(yǎng)等記錄齊全。 |
1. 建立共用部位、共用設施設備檔案,對房屋共用部位、共用設施設備進行日常管理和維修養(yǎng)護,運行、檢修和保養(yǎng)等記錄齊全。 |
2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設備設施的使用狀況,發(fā)現(xiàn)損壞,按規(guī)定維修。 |
2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設備設施的使用狀況,發(fā)現(xiàn)損壞,按規(guī)定維修。 |
2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設備設施的使用狀況,發(fā)現(xiàn)損壞,按規(guī)定維修。 |
2. 定期檢查、巡查房屋共用部位、共用設備設施的使用狀況,發(fā)現(xiàn)損壞,按規(guī)定維修。 |
3.?? 每月巡查1次小區(qū)房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等,發(fā)現(xiàn)問題主動及時維修養(yǎng)護;每季度巡查1次房屋外檐、門窗,保持樓內(nèi)共用部位玻璃、配件基本完好;每季度巡查1次圍墻、樓內(nèi)墻面、頂面,遇有損壞,按規(guī)定修補;每年檢查1次雨水井、污水井、化糞池;共用雨、污水管道每年檢查1次,保持基本暢通;化糞池每年清淘1次;每半年巡查1次場地、道路平整通暢,發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定修復。 |
3.每周巡查1次小區(qū)房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等,發(fā)現(xiàn)問題主動及時維修養(yǎng)護;每月巡查1次房屋外檐、門窗,保持樓內(nèi)共用部位玻璃、配件基本完好,開閉基本靈活;每月巡查1次圍墻、樓內(nèi)墻面、頂面,遇有損壞,及時修補;每半年檢查1次雨水井、污水井、化糞池,保持暢通;化糞池每年清淘2次;每季度巡查1次場地、道路平整通暢,發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定修復。 |
3.每兩日巡查1次小區(qū)房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等,發(fā)現(xiàn)問題主動及時維修養(yǎng)護;每半月巡查一次房屋外檐、門窗,保持樓內(nèi)共用部位玻璃、配件完好,開閉靈活;每半月巡查1次圍墻、樓內(nèi)墻面、頂面,遇有損壞,及時修補;每季度檢查1次雨水井、化糞池,保持暢通;化糞池每年清淘2次;每月巡查1次場地、道路平整通暢,發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定修復。 |
3.每日巡查1次小區(qū)房屋樓棟單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗等,發(fā)現(xiàn)問題主動及時維修養(yǎng)護;每周巡查1次房屋外檐、門窗,保持樓內(nèi)共用部位玻璃、配件完好,開閉靈活;每周巡查1次圍墻、樓內(nèi)墻面、頂面,遇有損壞,及時修補;每月檢查1次雨水井、化糞池,保持暢通;化糞池每年清淘2次;每周巡查1次場地、道路平整通暢,發(fā)現(xiàn)損壞按規(guī)定修復。 |
4.按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主管理規(guī)約(業(yè)主臨時管理規(guī)約)要求,建立住宅裝飾裝修管理制度。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象,應及時勸阻,勸阻無效應及時報告業(yè)主委員會和有關主管部門。 |
4.按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主管理規(guī)約(業(yè)主臨時管理規(guī)約)要求,建立住宅裝飾裝修管理制度。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象,應及時勸阻,勸阻無效應及時報告業(yè)主委員會和有關主管部門。 |
4.按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主管理規(guī)約(業(yè)主臨時管理規(guī)約)要求,建立住宅裝飾裝修管理制度。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象,應及時勸阻,勸阻無效應及時報告業(yè)主委員會和有關主管部門。 |
4.按照住宅裝飾裝修管理有關規(guī)定和業(yè)主管理規(guī)約(業(yè)主臨時管理規(guī)約)要求,建立住宅裝飾裝修管理制度。發(fā)現(xiàn)影響房屋外觀、危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改共用管線等損害公共利益現(xiàn)象,應及時勸阻,勸阻無效應及時報告業(yè)主委員會和有關主管部門。 |
5.對侵害物業(yè)共用部位、共用設施設備的行為,要求責任人停止侵害、恢復原狀,對拒不改正的,書面報告有關部門處理。 |
5.對侵害物業(yè)共用部位、共用設施設備的行為,要求責任人停止侵害、恢復原狀,對拒不改正的,書面報告有關部門處理。 |
5.對侵害物業(yè)共用部位、共用設施設備的行為,要求責任人停止侵害、恢復原狀,對拒不改正的,書面報告有關部門處理。 |
5.對侵害物業(yè)共用部位、共用設施設備的行為,要求責任人停止侵害、恢復原狀,對拒不改正的,書面報告有關部門處理。 |
6.有安全標識、管理標識。危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。 |
6.有安全標識、管理標識,主要路口設有路標。危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。 |
6.有安全標識、管理標識,標識完好。小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖,主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)和公共配套設施、場地有明顯標志。危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。 |
6.有安全標識、管理標識,標識完好。小區(qū)主出入口設有小區(qū)平面示意圖,主要路口設有路標。各組團、棟及單元(門)和公共配套設施、場地有明顯標志。危及人身安全的設施設備有明顯警示標志和防范措施。對可能發(fā)生的各種突發(fā)設備故障有應急方案。 |
7.載人電梯按物業(yè)服務合同約定運行(正常維保和檢修期間除外)。 |
7.載人電梯24小時運行(正常維保和檢修期間除外)。 |
7.載人電梯24小時運行(正常維保和檢修期間除外)。 |
7.載人電梯24小時運行(正常維保和檢修期間除外)。 |
8.消防設施設備完好,可隨時啟用;消防通道暢通;設備房保持整潔、通風。 |
8.消防設施設備完好,可隨時啟用;消防通道暢通;設備房保持整潔、通風。 |
8.消防設施設備完好,可隨時啟用;消防通道暢通;設備房保持整潔、通風。 |
8.消防設施設備完好,可隨時啟用;消防通道暢通;設備房保持整潔、通風。 |
9.路燈、樓道燈完好率不低于85%。 |
9.路燈、樓道燈完好率不低于90%,接到業(yè)主或物業(yè)使用人報修后24小時修復。 |
9.路燈、樓道燈完好率不低于93%,接到業(yè)主或物業(yè)使用人報修后4小時修復。 |
9.路燈、樓道燈完好率不低于95%,接到業(yè)主或物業(yè)使用人報修后2小時修復。 |
三、公共秩序維護
一 ???級 |
二 ???級 |
三 ???級 |
四 ???級 |
1.人員要求:佩戴統(tǒng)一標志,語言文明;身體健康,工作負責。 |
1.人員要求:統(tǒng)一著裝,佩戴統(tǒng)一標志,語言文明規(guī)范;專職保安人員,50周歲以下的占總數(shù)的50%以上,身體健康,工作認真負責。 |
1.人員要求:統(tǒng)一著裝,佩戴統(tǒng)一標志,儀容儀表整潔規(guī)范,語言文明規(guī)范,配備對講裝置;專職保安人員,45周歲以下的占總數(shù)的50%以上,身體健康,工作認真負責并定期接受培訓。 |
1.人員要求:統(tǒng)一著裝,佩戴統(tǒng)一標志,儀容儀表整潔規(guī)范,語言文明規(guī)范,配備對講裝置;專職保安人員,以中青年為主,45周歲以下的占總數(shù)的60%以上,身體健康,工作認真負責并定期接受培訓。 |
2.小區(qū)主出入口24小時值班看守,邊門定時開放,門衛(wèi)有交接班記錄。 |
2.小區(qū)主出入口24小時值守,邊門定時開放并專人看管,門衛(wèi)有交接班記錄;對外來機動車實行詢問登記。 |
2.小區(qū)主出入口24小時值守,其中8∶00—18∶00立崗,不倚不靠,并有詳細的交接班記錄;對外來機動車實行詢問登記。 |
2.小區(qū)各出入口24小時值守,其中主出入口7∶00—19∶00立崗,不倚不靠,并有詳細的交接班記錄;對外來機動車實行詢問登記。 |
3.每天不定時在小區(qū)內(nèi)巡邏,做好巡邏記錄。 |
3.按照規(guī)定路線和時間每4小時巡查一次,做好巡查記錄。對重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡查1次。 |
3.按照規(guī)定路線和時間每3小時巡查一次,做好巡查記錄。重點部位應設巡更點,監(jiān)控中心有巡更記錄。對重點區(qū)域、重點部位每3小時至少巡查1次;實施24小時監(jiān)控。 |
3.按照規(guī)定路線和時間每2小時巡查一次,做好巡查記錄。重點部位應設巡更點,監(jiān)控中心有巡更記錄。對重點區(qū)域、重點部位每2小時至少巡查1次;實施24小時監(jiān)控。 |
4.小區(qū)設有監(jiān)控中心的,24小時開通,監(jiān)控視頻保存半月以上。 |
4.小區(qū)設有監(jiān)控中心,24小時開通,監(jiān)控視頻保存一月以上。 |
4.小區(qū)設有監(jiān)控中心,應具備3項技防設施,如錄像監(jiān)控(監(jiān)控點應至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口)、樓宇對講、周界報警、門禁系統(tǒng)等,24小時開通,并有人駐守,注視各設備所傳達的信息,監(jiān)控視頻保存一月以上。 |
4.小區(qū)設有監(jiān)控中心,應具備4項技防設施,如錄像監(jiān)控(監(jiān)控點應至少覆蓋單元進出口、小區(qū)主要道路出入口)、樓宇對講、周界報警、門禁系統(tǒng)等,24小時開通,并有人駐守,注視各設備所傳達的信息,監(jiān)控視頻應保存一月以上。 |
5.對進出小區(qū)的車輛進行管理疏導,對大型物件搬出實行記錄;阻止小商小販、外來人員隨意進入小區(qū)。 |
5.對進出小區(qū)的車輛進行管理和疏導,對大型物件搬出實行記錄,保持出入口環(huán)境整潔、有序、道路基本暢通。 |
5.對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理,地面墻面按車輛道路行駛要求設立簡要的指示牌和地標,車輛行駛有規(guī)定路線,車輛通行和停放基本有序。 |
5.對進出小區(qū)的車輛實施證、卡管理,地面墻面按車輛道路行駛要求設立完善的指示牌和地標,車輛行駛有規(guī)定路線,引導車輛有序通行和停放。 |
6.對進出小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理。 |
6.對進出小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理。 |
6.對進出小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理。 |
6.對進出小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理。 |
7.建立火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應急預案,接到火警、警情等異常情況時,采取相應的應對措施。 |
7.建立火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應急預案,接到火警、警情和住戶緊急求助等異常情況時,15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,并采取相應的應對措施。 |
7.建立火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應急預案,接到火警、警情和住戶緊急求助等異常情況時,10分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,并采取相應的應對措施。 |
7.建立火災、治安、公共衛(wèi)生等突發(fā)事件應急預案,接到火警、警情和住戶緊急求助等異常情況時,5分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場,并采取相應的應對措施。 |
四、保潔服務
一 ???級 |
二 ???級 |
三 ???級 |
四 ???級 |
1.按棟設置垃圾收集點,每日清運1次,垃圾袋裝化。 |
1.按樓層或棟設置垃圾收集點,每日清理1次,垃圾袋裝化,垃圾點周圍地面無散落垃圾、無明顯異味。 |
1.按樓層或棟設置垃圾收集點,每日清理1次,垃圾袋裝化,垃圾點周圍地面無散落垃圾、無異味。 |
1.按樓層設置垃圾收集點,每日清理1次,垃圾袋裝化,垃圾點周圍地面無散落垃圾、無污跡、無異味。 |
2.室外果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理1次,每周擦拭1次,箱(桶)無滿溢,無明顯異味。 |
2.室外果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理1次,每周擦拭1次,箱(桶)無滿溢,無明顯異味。 |
2.室外果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理1次,每兩日擦拭1次,箱(桶)無滿溢,無異味。 |
2.室外果皮箱、垃圾桶合理設置。每日清理2次、擦拭1次,箱(桶)無滿溢、無污跡、無異味。 |
3.小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次;電梯廳、一層共用大廳每日拖拭1次;樓道每日清掃1次,每周拖拭1次;消防通道每周清掃1次,每月拖拭1次;共用部位玻璃每半年清潔1次;樓道燈、庭院路燈每年清潔1次。 |
3.小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次;電梯廳、一層共用大廳每日拖拭1次;樓道每日清掃1次,每兩日拖拭1次;消防通道每周拖拭1次;共用部位玻璃每季度清潔1次;樓道燈、庭院路燈每季度清潔1次。 |
3.小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃1次;電梯廳、樓道、一層共用大廳每日拖拭1次;消防通道每三日拖拭1次;共用部位玻璃每月清潔1次;樓道燈每季度清潔1次;庭院路燈每月清潔1次。 |
3.小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地等每日清掃2次;電梯廳、樓道、一層共用大廳每日拖拭2次;消防通道每兩日拖拭1次;共用部位玻璃每月清潔1次;樓道燈每兩月清潔1次;庭院路燈每月清潔1次。 |
4.樓梯扶手、宣傳欄、信報箱每半月擦拭1次;電梯轎廂等部位每周擦拭1次,目視無灰塵;室外標識每季度擦拭1次。 |
4.樓梯扶手、宣傳欄、信報箱每周擦拭1次;電梯轎廂等部位每日擦拭1次,目視無灰塵、明亮清潔;室外標識每月擦拭1次。 |
4.樓梯扶手、宣傳欄、信報箱每兩日擦拭1次;電梯轎廂等部位每日擦拭1次,目視無灰塵、明亮清潔;室外標識每周擦拭1次。 |
4.樓梯扶手、室外標識、宣傳欄、信報箱、電梯轎廂等部位每日擦拭1次,目視無灰塵、明亮清潔;電梯操作板每日消毒1次。 |
5.消毒滅害,每季度對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次,每半年滅鼠1次。 |
5.消毒滅害,每季度對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次,每半年滅鼠1次。 |
5.消毒滅害,每季度對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次,每季度滅鼠1次。 |
5.消毒滅害,每月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次,每季度滅鼠1次。 |
6.小區(qū)內(nèi)主干道、廣場、一層共用大廳等公共區(qū)域日常設專人循環(huán)保潔。 |
6.小區(qū)內(nèi)主干道、廣場、一層共用大廳等公共區(qū)域日常設專人循環(huán)保潔,保持干凈整潔無雜物。 |
6.小區(qū)內(nèi)主干道、廣場、一層共用大廳等公共區(qū)域日常設專人循環(huán)保潔,保持干凈整潔無雜物。 |
五、綠化養(yǎng)護管理
一 ???級 |
二 ???級 |
三 ???級 |
四 ???級 |
1.綠地保存率80%以上。 |
1.綠地保存率90%以上,綠地基本無裸露。 |
1.綠地保存率95%以上。 |
1.綠地保存率100%。 |
2.實施綠化養(yǎng)護管理。 |
2.實施綠化養(yǎng)護管理。草坪生長良好,每年普修3遍以上,草面基本平整,無大面積雜草。 |
2.有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。草坪生長良好,每年普修4遍以上,草面基本平整,雜草、雜物面積不大于10%。 |
2.有專業(yè)人員實施綠化養(yǎng)護管理。草坪生長良好,及時修剪和補栽補種,每年普修5遍以上,雜草、雜物面積不大于5%。 |
3.定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。 |
3.定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。 |
3.定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。 |
3.定期組織澆灌、施肥和松土,做好防澇、防凍。 |
4.預防病蟲害,控制大面積病蟲害發(fā)生。 |
4.預防病蟲害,每年噴灑藥物不少于2次,控制大面積病蟲害發(fā)生。 |
4.定期噴灑藥物,預防病蟲害,每年噴灑藥物不少于3次。 |
4.定期噴灑藥物,預防病蟲害,每年噴灑藥物不少于3次。 |
5.花卉、綠籬、樹木根據(jù)其品種和生長情況,及時修剪整形。 |
5.花卉、綠籬、樹木根據(jù)其品種和生長情況,按規(guī)范及時修剪整形,每年2遍以上。 |
5.花卉、綠籬、樹木根據(jù)其品種和生長情況,及時修剪整形,保持觀賞效果,無枯枝死杈。 | |
6.花卉布置一年不少于1次。 |
6.花卉布置一年不少于2次(含2次)。 |
6.花卉布置一年不少于3次(含3次)。 |
附件3
住宅前期物業(yè)服務超過《重慶市黔江區(qū)住宅物業(yè)服務等級標準》的
服務標準
住宅前期物業(yè)服務在達到《黔江區(qū)住宅物業(yè)服務等級標準》四級標準基礎上,并提供以下服務:
一、必須具備的服務:
1.公共區(qū)域內(nèi)的管道、護欄、燈桿每兩年做1次全面維護,室外鐵藝、金屬欄桿、消火栓每兩年做1次刷漆、防護。
2.外墻每兩年做1次清洗。
3.實施精細化管理,人均服務面積小于2500m2(<2500 m2)的,或因引進科技技術(如巡邏車、掃地車、APP等)提高相應服務標準的。
4.按規(guī)劃設計配置的室外健身設施(如兒童游樂設施、籃球場、網(wǎng)球場、游泳池、羽毛球場等)三個(含)以上的,每一年做1次養(yǎng)護。
5.按規(guī)劃設計配置的公用附屬設施(如照明設施等)的用水、用電等必須能耗,在扣除電梯能耗、清潔用水、綠化用水外,仍超過0.15元/(月·m2)標準的。
6.服務中心每天14小時有服務人員接待。業(yè)主報修后15分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。
7.公共區(qū)域保潔服務時間冬季到晚上8點,夏季到晚上9點。
二、可以選擇的服務(不少于3項):
8.小區(qū)主入口四季設置鮮花。
9.石材養(yǎng)護面積占小區(qū)總建筑面積0.5%以上的,每年做1次養(yǎng)護。
10.每年開展2次消防安全演練,并邀請業(yè)主參與。
11.每年開展1次電梯困人應急演練,并邀請業(yè)主參與。
12.每年組織4次(含)以上業(yè)主社區(qū)活動的。
備注:實際服務中可包含但不限于以上要求。
附件4
重慶市黔江區(qū)物業(yè)服務收費基本情況表 | ||||||||||||
填報日期:**年*月*日 | ||||||||||||
物業(yè)服務企業(yè): |
法人:*** |
建設單位(業(yè)主委員會): |
聯(lián)系人:*** | |||||||||
***(加蓋公章) |
辦公電話:*** |
***(加蓋公章) | ||||||||||
聯(lián)系人:*** |
聯(lián)系電話:*** | |||||||||||
聯(lián)系電話:*** | ||||||||||||
物業(yè)名稱:*** |
物業(yè)類型:***(住宅、非住宅、商住混合) | |||||||||||
物業(yè)地址:*** |
物業(yè)管理面積:*** | |||||||||||
物業(yè)管理區(qū)域: | ||||||||||||
東至 |
南至 |
西至 |
北至 | |||||||||
*** |
*** |
*** |
*** | |||||||||
物業(yè)服務內(nèi)容、服務標準:詳見物業(yè)服務合同(合同附后) | ||||||||||||
住宅物業(yè)服務等級:***(一、二、三、四級或一級以下、四級以上,四級以上的需附報房地產(chǎn)行政主管部門的服務內(nèi)容) | ||||||||||||
物業(yè)服務收費標準: | ||||||||||||
物業(yè)類別 |
住宅 ???????????????????????????????????????(元/㎡.月) |
商場 |
門面 |
寫字樓 |
配套停車位 |
*** |
*** | |||||
價格管理形式 |
政府指導價 |
市場調(diào)節(jié)價 |
市場調(diào)節(jié)價 |
市場調(diào)節(jié)價 |
政府指導價 |
*** |
*** | |||||
收費標準 |
||||||||||||
行業(yè)主管部門簽收情況: |
價格主管部門簽收情況: | |||||||||||
**年**月**日 |
**年**月**日 |
說明:1、物業(yè)服務企業(yè)應如實填報本表,上述內(nèi)容若有變更,須重新填報。
2、本表一式兩份,留存行業(yè)主管部門和價格管理主管部門。
附件5
重慶市黔江區(qū)物業(yè)服務收費公示牌(表)
項目名稱: ?????????????????????????物業(yè)服務企業(yè):
物業(yè)類別 |
住宅 |
商場 |
門面 |
寫字樓 |
配套停車位 |
*** |
*** |
金額單位 |
元/㎡.月 |
元/㎡.月 |
元/㎡.月 |
元/㎡.月 |
元/位.月 |
*** |
*** |
收費標準 |
*** |
*** |
*** |
*** |
*** |
*** |
*** |
價格管理形式 |
*** |
*** |
*** |
*** |
*** |
*** |
*** |
服務內(nèi)容 服務標準 |
具體服務內(nèi)容和服務標準經(jīng)雙方簽訂的物業(yè)服務合同為準 | ||||||
合同執(zhí)行時間 |
***年***月—***年*** 月 |
收費單位投訴電話: ????????????????????????重慶市黔江區(qū)市場監(jiān)督管理局監(jiān)制
?????????????????????????????????????????????價格舉報電話: